Industria Seguros
Un importante jugador de la industria aseguradora tenía la necesidad de reducir los tiempos de atención y respuesta en los procesos de siniestros (BackOffice), asistencias (Customer care) , renovaciones y adquisición de pólizas (Ventas), de sus clientes salvaguardando los siguientes objetivos.
Industria Retail
Una compañía que contaba con servicios de atención al cliente y redes sociales experimentaba insatisfacción con el alcance de su proveedor.
Industria Turismo
Una reconocida agencia de viajes buscaba incrementar sus ventas en línea y mejorar la experiencia de compra de sus clientes, quienes encontraban el proceso de reserva y adquisición de paquetes de viajes tedioso y poco intuitivo.
Industria Ecommerce
Una tienda en línea en rápido crecimiento recibía miles de comentarios y preguntas a diario en sus redes sociales. Responder a cada uno de manera individual y oportuna se convirtió en una difícil tarea que ponía en riesgo la capacidad del equipo de atención al cliente.