Como líderes de la experiencia al cliente en Colombia, este 2024 estamos marcando un hito en sostenibilidad al combinar eficiencia operativa con un fuerte compromiso ambiental. Entre 2022 y 2023, nos comprometimos con reducir un 25% el consumo de energía mediante la optimización de nuestras sedes. Esta significativa reducción fue posible gracias a la implementación de sistemas de monitoreo energético y la adopción de tecnologías de iluminación y climatización eficientes.

Comprometidos con la neutralidad de carbono, hemos adoptado políticas avanzadas para la gestión eficiente de residuos y la reducción de emisiones. Estas iniciativas incluyen programas de reciclaje, optimización de procesos para minimizar el desperdicio e inversión en proyectos de energía renovable para mitigar nuestro impacto ambiental.

La sostenibilidad también se refleja en el desarrollo y bienestar de nuestro equipo, con programas de formación específicos que mejoran la satisfacción y el compromiso de los colaboradores. Estos programas incluyen cursos sobre sostenibilidad y cultura de responsabilidad ambiental. Además, hemos implementado políticas de trabajo flexible y teletrabajo para reducir la huella de carbono asociada con los desplazamientos diarios del talento humano.

La innovación y la tecnología juegan un papel crucial en nuestra estrategia de sostenibilidad. La integración de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial, nos ha permitido mejorar la eficiencia operativa y reducir nuestra huella ambiental. Estas tecnologías se utilizan para optimizar procesos internos, contribuyendo significativamente a la reducción del consumo de energía y recursos.

En 2024, nos aventuramos a lanzar una gran propuesta de moda sostenible a nivel nacional, reconocida por su impacto positivo al promover la reutilización, disminución de residuos, y procesos de producción responsables. Otro gran logro fue el de la Ideatón, una iniciativa de generación de ideas de innovación, que fueron premiadas a nivel nacional dentro de nuestros equipos de trabajo, fomentan un ambiente creativo y propositivo. 

Finalmente, en Nexa hemos adoptado una estrategia ESG (Environmental, Social, and Governance) que aborda los desafíos a largo plazo en áreas como el cambio climático, la seguridad y la diversidad. Este enfoque holístico asegura que todas las decisiones empresariales consideren sus impactos ambientales y sociales, fomentando una cultura de responsabilidad y sostenibilidad. Y aunque 2024 fue un año lleno de logros, el 2025 consolidará aún más nuestro propósito, donde cada decisión cuente y cada acción nos acerque a un impacto positivo duradero. Lo mejor está por venir.