Buscar la innovación puede ser una tarea desafiante, pues muchos de sus intentos generan una gran satisfacción, o, por el contrario, una gran frustración.

En Nexa hemos hecho grandes esfuerzos por diseñar y ejecutar una estrategia de innovación que articule el mejoramiento de los procesos internos, para estar a la vanguardia en tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning.

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Esto con el fin de resolver los problemas de nuestros clientes, descubrir formas alternativas de aplicación de la tecnología y diseñar nuevas soluciones.

Nuestro desafío es mantener una estrategia de innovación radical que nos permita evolucionar constantemente las soluciones que entregamos a nuestros clientes, para seguir siendo competitivos a través de la experimentación, el aprendizaje y la adaptación continua.

Por esa razón continuamos acelerando la implementación de soluciones, lo que nos lleva a una pregunta: ¿Por qué hacerlo a través de soluciones como el IVR Visual, WhatsApp y los AVC (Asistente Virtual Cognitivo)? ¡Sencillo! De esta manera impactamos la experiencia de los usuarios finales, garantizamos la autogestión de sus consultas y solicitudes y nos acercamos a esa gran satisfacción que buscamos.

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