Queremos compartirles con gran alegría que nuestra compañía aumentó la satisfacción de nuestros clientes durante el 2020, lo que nos permitió llevar el indicador a un 81%, un aumento de 3 puntos porcentuales (superando la meta propuesta para este año: 78%).

Este logro es gracias a factores de éxito como el acompañamiento consultivo, la eficiencia operativa, el cumplimiento de la estrategia de servicio, ventas, cobranza y procesos que gestionamos, además de la disposición del talento humano para atender con oportunidad las solicitudes en momentos de pandemia.

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Para el 2021 seguiremos atendiendo los desafíos que nos lleven a cumplir la promesa de valor de ser una compañía que integra soluciones, generando experiencias memorables en los usuarios de nuestros clientes.

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Escrito por: Marly Corzo / Jefe Customer Experience