Este último mes trajo consigo buenas noticias. Nuestra más reciente auditoría para la renovación de nuestra certificación de Calidad ISO 9001 y 27001.
ASPECTOS RESALTADOS POR #ICONTEC
- Análisis y planeación estratégica ágil. Logramos adaptar nuestros planes, a la necesidad del entorno cambiante.
- Metodologías de transformación digital e innovación. Así facilitamos la adopción de buenas prácticas.
- Ciberseguridad para complementar nuestra estrategia de Seguridad de la Información.
- Protección de datos personales. No es casualidad que la protección sea uno de los componentes de nuestro ADN.
- Monitoreo de procesos. El uso de la tabla F facilita el análisis y la toma de decisiones.
- Modelo CX. Nuestro modelo de experiencia de cliente basado en indicadores como NPS, CES y NEV, permiten determinar puntos de mejora claves para el negocio.
- Repotenciación de infraestructura tecnológica. Brindamos mayor calidad y seguridad.
- Desarrollo de Software basado en agilismo. Somos cada vez más eficientes.
- Formación virtualizada. Seguimos facilitando el conocimiento para ser consultivos #somosreferentes.
- Alineación de los procesos de BPO In & Outbound con mejores prácticas COPC.
- Reducción del indicador de rotación de personal.
Oficialmente Icontec reconoce nuestra preparación para la renovación del certificado y nuestros clientes pueden seguir confiando en todo un equipo que seguirá Workeando para ofrecer servicios de alta Calidad.