Julián Rodríguez es Especialista de Mercadeo y líder de producto en NEXA. Su propósito, así como el del área, es consolidar y asegurar nuestro portafolio para evolucionar la experiencia entre los clientes y las marcas. Para cumplir con esta misión tan importante, se hace indispensable disponer espacios de cocreación y aprendizaje, a partir de las tendencias mundiales más importantes, para que a medida que los mercados y los clientes se transformen, Nexa y se transforme con ellos. Escucha esta primera parte de – Tendencias y CX en el sector BPO.