YouTube hace historia: Por primera vez alcanza ingresos récord por encima del gigante Disney.
YouTube supera por primera vez a Disney en ingresos y redefine el liderazgo del entretenimiento global. Descubre cómo este cambio transforma el futuro de la atención.
Bienvenida, María del Pilar Barrios, nueva Gerente de Desarrollo de Negocios
María del Pilar llega como nueva Gerente de Desarrollo de Negocios para acelerar nuestro crecimiento, impulsar innovación y reforzar nuestro propósito de ser el aliado estratégico que eleva la experiencia de cada cliente.
Cybertrustworthy: la confianza es el nuevo firewall
Cybertrustworthy es la evolución de la ciberseguridad empresarial: integra Zero Trust, gestión de riesgos y cultura organizacional para fortalecer la confianza digital, proteger datos sensibles y convertir la seguridad en ventaja competitiva sostenible.
Propensión de donantes
Desarrollamos un modelo de propensión para identificar a los clientes con mayor probabilidad de donar recurrentemente, permitiendo una gestión más eficiente y personalizada de las campañas.
Flow track
Desarrollamos un modelo que analiza los flujos de contacto con clientes para eliminar repeticiones innecesarias. Este modelo de análisis de flujo está basado en la metodología Sankey, con el objetivo de identificar y corregir ineficiencias en el proceso de contacto con clientes.
Contáctenos
Usamos el análisis de texto para identificar casos en los que se redirigía a los clientes a otros canales sin asesoría previa y proponer mejoras en la experiencia del cliente.
Venta Inteligente de Seguros
Un importante jugador de la industria aseguradora tenía la necesidad de reducir los tiempos de atención y respuesta en los procesos de siniestros (BackOffice), asistencias (Customer care) , renovaciones y adquisición de pólizas (Ventas), de sus clientes salvaguardando los siguientes objetivos.
El nuevo KPI de la productividad
El bienestar emocional dejó de ser un tema blando: hoy es el KPI que impulsa productividad, innovación y fidelización. ¿Tu empresa ya lo mide?
El mañana se diseña hoy
Nuestra Gerente Jurídica y de Sostenibilidad comparte su experiencia en el Museo del Futuro, explorando cómo la innovación, la ética y la sostenibilidad se conectan para inspirar la transformación empresarial.
49 años de Nexa: Una historia que evoluciona con visión
Desde 1976, Nexa BPO ha liderado la evolución del outsourcing en Colombia. Con una visión humana, innovación digital y liderazgo transformador, celebramos 49 años impulsando experiencias que conectan personas, marcas y propósito.