26 de diciembre de 2024/
Como líderes de la experiencia al cliente en Colombia, este 2024 estamos marcando un hito en sostenibilidad al combinar eficiencia…
Más que un Contact Center y BPO, somos el Partner que asegura que la EXPERIENCIA de tus clientes sea INCREÍBLE
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AÑOS SIENDO
EL PARTNER ESTRATÉGICO
que transforma la experiencia de los clientes con las marcas.
CUSTOMER CARE
Creamos estrategias para construir relaciones duraderas con tus clientes.
VENTAS Y RETENCIONES
Impulsa tus ventas con una atención personalizada y el poder de los datos. Nos enfocamos en lo que más importa: tus clientes.
COBRANZA
Le damos un giro a la experiencia de la cobranza para recuperar tu cartera, sin importar el monto ni cuánto tiempo haya pasado.
BACKOFFICE
Optimizamos y automatizamos tus procesos para que tu negocio sea más ágil, productivo y esté a otro nivel.
REDES SOCIALES
¿Preparado para dejar una huella digital increíble?
Nos encargamos de la gestión de tus redes sociales, asegurando que tus clientes reciban lo que necesitan.
CUSTOMER CARE
Creamos estrategias para construir
relaciones duraderas con tus clientes.
VENTAS YRETENCIONES
Impulsa tus ventas con una atención personalizada y el poder de los datos.
Nos enfocamos en lo que más importa: tus clientes.
COBRANZA
Le damos un giro a la experiencia de la cobranza
para recuperar tu cartera, sin importar el monto ni cuánto tiempo haya pasado.
BACKOFFICE
Optimizamos y automatizamos tus procesos para que tu negocio sea más ágil, productivo y esté a otro nivel.
REDES SOCIALES
¿Preparado para dejar una huella digital increíble?
Nos encargamos de la gestión de tus redes sociales, asegurando que tus clientes reciban lo que necesitan.
NUESTRO MODELO CX
Fortalecemos la relación con tus usuarios en todos los canales, digitales y tradicionales, a través de:
CONOCEMOS TU NEGOCIO
ENTENDEMOS A TU USUARIO
IDEAMOS MEJORES SOLUCIONES
DISEÑAMOS LA EXPERIENCIA IDEAL
¿Qué nos hace distintos?
INNOVACIÓN
Le apostamos a la creatividad y a la cocreación para encontrar formas de hacer las cosas.
CREEMOS EN LA EVOLUCIÓN CONSTANTE.
TALENTO
Somos un equipo que workea como cracks.
LOGRAMOS RESULTADOS A TRAVÉS DE EMPATÍA Y PASIÓN POR EL CX.
SEGURIDAD
Usamos herramientas y tecnologías de alto nivel para proteger tu información.
MIENTRAS TRANSFORMAMOS TU NEGOCIO.
INNOVACIÓN
TALENTO
SEGURIDAD
Le apostamos a la creatividad y a la cocreación para encontrar formas de hacer las cosas.
CREEMOS EN LA EVOLUCIÓN CONSTANTE.
Somos un equipo que workea como cracks.
LOGRAMOS RESULTADOS A TRAVÉS DE EMPATÍA Y PASIÓN POR EL CX.
Usamos herramientas y tecnologías de alto nivel para proteger tu información.
MIENTRAS TRANSFORMAMOS TU NEGOCIO.
CASOS DE ÉXITO
REVOLUCIONANDO LA
ATENCIÓN EN SEGUROS
CON WORKI Y SPEECH ANALYTICS
En Nexa mejoramos la satisfacción de un cliente del 57% al 84%, incrementamos las renovaciones en 10% y optimizamos el tiempo medio operativo en un 12% en siniestros y pólizas.
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TMO
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CSAT
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RENOVACIONES
CASOS DE ÉXITO
REVOLUCIONANDO LA
INDUSTRIA DEL TURISMO
NEXA PLUS (CRM)
Nexa Plus mejoró la experiencia de compra y ventas online de una agencia de viajes, logrando un 13% más en ventas, un 18% menos en tiempos de respuesta y un 9% más en retención.
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TMO
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CSAT
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RETENCIÓN
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VENTAS
CASOS DE ÉXITO
SIMPLIFICANDO LA
ATENCIÓN EN ECOMMERCE
NEXA OMNI
Con NexaOmni y chatbots, NEXA mejora +19% la experiencia, 16% las respuestas en redes y detecta hábitos de consumo con un impacto superior al 14%.
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CSAT
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Tendencias
CASOS DE ÉXITO
OPTIMIZANDO LA GESTIÓN
DE SERVICIO AL CLIENTE
NEXA BOTS
Nexa combinó NexaOmni, Nexalytics y Nexabots para transformar datos en estrategias, logrando un crecimiento en engagement, CSAT y ventas digitales.
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QUEJAS
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CASOS DE ÉXITO
REVOLUCIONANDO LA
ATENCIÓN EN SEGUROS
CON WORKI Y SPEECH ANALYTICS
En Nexa mejoramos la satisfacción de un cliente del 57% al 84%, incrementamos las renovaciones en 10% y optimizamos el tiempo medio operativo en un 12% en siniestros y pólizas.
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NEXA PLUS (CRM)
REVOLUCIONANDO LA
INDUSTRIA DEL TURISMO
Nexa Plus mejoró la experiencia de compra y ventas online de una agencia de viajes, logrando un 13% más en ventas, un 18% menos en tiempos de respuesta y un 9% más en retención.
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CASOS DE ÉXITO
NEXA OMNI
SIMPLIFICANDO LA
ATENCIÓN EN ECOMMERCE
Con NexaOmni y chatbots, Nexa mejora +19% la experiencia, 16% las respuestas en redes y detecta hábitos de consumo con un impacto superior al 14%.
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CASOS DE ÉXITO
NEXA BOTS
OPTIMIZANDO LA GESTIÓN
DE SERVICIO AL CLIENTE
Nexa combinó NexaOmni, Nexalytics y Nexabots para transformar datos en estrategias, logrando un crecimiento en engagement, CSAT y ventas digitales.
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Razón Social: Ventas y Servicios S.A
Dirección Principal: Cra 22 # 168-84, Bogotá.
Teléfono: (601) 7420800
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