Shakira: La estrategia de la reinvención que inspira al mundo.
Shakira, una superestrella mundial que simboliza reinvención, resiliencia y poder, ha desafiado el tiempo, las tendencias y las crisis, transformando cada obstáculo en una nueva oportunidad para brillar con más fuerza. Desde su éxito en el mercado anglosajón, hasta convertir su dolor personal en himnos de empoderamiento, su historia es un recordatorio de que el verdadero éxito no es solo para quienes triunfan, sino para quienes saben evolucionar.
El impacto con propósito tiene nombre: Nexa & UNICEF se llevan el Oro en Responsabilidad Social en los Interaction Awards 2025.
El pasado 7 y 8 de mayo, se llevó a cabo el evento de Customer Experience más grande de Latinoamérica: el CX Summit 2025. Allí fuimos reconocidos por algo que nos define como país: el poder de la cultura que, aún en medio de las dificultades, se une para transformar vidas. En un país como Colombia, donde abundan los retos pero también la solidaridad, fuimos destacados por nuestro impacto en las comunidades, el enfoque humano en la operación y nuestro compromiso con la innovación social, la niñez y el futuro.
¿Bad Bunny un referente cultural? Hablemos de emoción, tradición y estrategia en un solo movimiento.
Bad Bunny lo volvió a hacer. Con su más reciente lanzamiento, “Debí Tirar Más Fotos”, no solo reafirma su posición como uno de los líderes de la música global, sino que también rompe esquemas y redefine la conexión con sus audiencias. “DTMF” no es solo un disco; es un masterclass de marketing cultural. Este álbum es un manifiesto. Un homenaje a Puerto Rico que explora su identidad en un contexto globalizado con letras que resaltan la historia, la riqueza, la resistencia de los habitantes y la belleza de la isla. Es un disco tributo a sus raíces y una denuncia social ante el abandono de las autoridades.
¿Decir “gracias” a la IA?
¿Usas asistentes como Siri, Alexa u otras herramientas como ChatGPT y sientes la necesidad de iniciar con un «hola», incluir un «por favor» o despedirte con un «gracias»? Aunque estamos hablando con máquinas, estos simples gestos revelan algo importante: cómo nos relacionamos, incluso con lo no humano.
WhatsApp: La preferencia del usuario y su impacto en la recuperación de pagos
En el mundo digital actual, ser eficiente no solo es una meta, sino la clave para mantenerse relevante. WhatsApp, con su inmediatez y facilidad de uso, ha demostrado ser una herramienta esencial para satisfacer las necesidades de comunicación de millones de usuarios, transformando así, la forma en que las empresas conectan con sus clientes.
Detective IA: La Inteligencia Artificial al rescate contra el fraude financiero
Es un hecho que la inteligencia artificial está revolucionando la detección de fraudes financieros, aprovechando algoritmos de aprendizaje automático que procesan grandes volúmenes de datos en tiempo real para identificar patrones anormales y transacciones sospechosas. Un enfoque que no solo protege al sector financiero, sino a sus clientes de manera eficiente y proactiva.
La evolución de la cobranza: Un futuro inteligente y humano.
¿Te has preguntado cómo ha cambiado el proceso de cobranza a lo largo de los años?
Desde los años 90 hasta hoy, la cobranza ha pasado por varias etapas de evolución, cada una impulsada por nuevas tecnologías y un enfoque enriquecedor para el customer experience.